y444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছভাবে তুলে ধরছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড আমরা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন y444 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যাতে লগইন, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করা যায়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্পও লগ করি নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়, যেখানে স্থানীয়
আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। সকল সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত অপারেশনাল টিম অ্যাক্সেস পায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন ও অনুরোধ জানান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের প্রাইভেসি টিম প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমেই আপনি নিরাপদে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারবেন এবং নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত আলোচনা করতে পারবেন। যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে ব্যবহৃত হয়েছে তবে অবিলম্বে আমাদের জানান। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে প্রতিটি রিপোর্ট পরীক্ষা করি এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনী পদক্ষেপ নিই।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালের নিচের ডানদিকে থাকা চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট অবিলম্বে আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট, আপডেট বা ডিলিট অনুরোধ প্রসেস করবেন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ মেইল পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি কেস নম্বর এবং প্রাথমিক সমাধান পাঠাব। বড় ফাইল বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে চাইলে ১০ MB পর্যন্ত অ্যাটাচমেন্ট পাঠাতে পারেন।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার 'সেটিংস' মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন খুঁজুন এবং সেখান থেকে ফর্ম পূরণ করুন। ফর্মটি জমা দেওয়ার পর আমরা একটি এনক্রিপ্টেড জিপ ফাইল তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব, যা ৪৮ ঘণ্টার জন্য ডাউনলোডযোগ্য থাকবে।
কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
y444 একটি স্বচ্ছ ডেটা নীতি পরিচালনা করে এবং প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে। আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা নিজেরা রাখি না, বরং bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে...
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে প্রয়োজন। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সংগ্রহের কারণ এই নীতিতে উল্লেখ করা আছে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভারে সংরক্ষণের আগে AES-256 এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয় এবং ট্রানজিটের সময় TLS সুরক্ষা ব্যবহৃত হয়। পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে এবং আমাদের টিম শুধুমাত্র মাস্কড ভার্সন দেখতে পায়, ফলে কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত অপারেশনাল টিম এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। মার্কেটিং বা বিক্রয় বিভাগ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস পারমিশন রিভিউ করি এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা বাড়াই।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজন মেটাতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি, সাধারণত ১-৩ বছর। এই সময়ের পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়। আপনি যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন।
নিয়মিত অডিট
আমাদের নিরাপত্তা টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পরীক্ষা করে। আমরা পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান সম্পন্ন করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
y444 এর প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সংযুক্ত এবং একই মূলনীতি অনুসরণ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষিত করা হয়, যেখানে...
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন যা আপনি দেখতে পাবেন
y444 পোর্টালে প্রবেশ করার পর আপনি লক্ষ্য করবেন আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি 'ডেটা নিয়ন্ত্রণ' মেনু রয়েছে যেখানে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ডাউনলোড বা...
ডেটা নিয়ন্ত্রণ ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড 'আমার ডেটা' বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য, সংগ্রহের তারিখ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য দেখতে পাবেন। আপনি একটি বাটন ক্লিক করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন এবং স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
লগইন হিস্ট্রি ভিউ
প্রতিটি লগইন সেশনের তারিখ, সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করা হয় এবং আপনি 'নিরাপত্তা' পেজে এই তালিকা দেখতে পারেন। যদি আপনি কোনো অচেনা সেশন খুঁজে পান তবে 'এই ডিভাইস লগআউট করুন' বাটনে ক্লিক করে অবিলম্বে অ্যাক্সেস বাতিল করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
মাস্কড পেমেন্ট তথ্য
পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সম্পূর্ণ দেখানো হয় না বরং শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি অংশ 'XXXX-XXXX' আকারে মাস্ক করা থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে স্ক্রিন শেয়ার বা স্ক্রিনশটের সময় আপনার সংবেদনশীল তথ্য প্রকাশ না হয়। লেনদেন আইডি সম্পূর্ণ দেখানো হয় কিন্তু অ্যাকাউন্ট নম্বর সুরক্ষিত থাকে।
এনক্রিপশন সূচক
পোর্টালের URL বারে একটি প্যাডলক আইকন এবং 'https://' উপসর্গ দেখবেন যা নিশ্চিত করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা এনক্রিপ্ট করা হচ্ছে। লগইন এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা একটি ছোট শিল্ড আইকন দেখাই যা ইঙ্গিত করে সেই পৃষ্ঠার ডেটা অতিরিক্ত এনক্রিপশনের অধীনে।
কুকি সম্মতি ব্যানার
প্রথমবার ভিজিট করলে আপনি একটি কুকি সম্মতি ব্যানার দেখবেন যেখানে আপনি নির্বাচন করতে পারবেন কোন ধরনের কুকি গ্রহণ করবেন বা সবগুলো প্রত্যাখ্যান করবেন। আপনি পরে সেটিংস মেনু থেকে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং দেখতে পারবেন কোন কুকি কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আপডেট টাইমস্ট্যাম্প
প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠার ফুটারে আমরা 'সর্বশেষ আপডেট: DD-MM-YYYY' তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানতে পারেন নীতি কখন পরিবর্তন করা হয়েছে। যদি আপনি পূর্ববর্তী ভার্সন দেখতে চান তবে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে আর্কাইভড কপি পাঠাব।